Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO E RESI
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i clienti residenti fuori dall'Unione Europea (Stati Uniti, Regno Unito, ecc.), la finestra di 14 giorni per il reso è una tutela volontaria offerta da GDD Fashion e non un obbligo di legge nel paese di destinazione.
COME RICHIEDERE UN RESO
Puoi richiedere il reso in due modi:
Utenti registrati: Accedi alla tua area personale su www.gddfashion.com, vai nello storico ordini, seleziona l'articolo e richiedi direttamente il reso/rimborso/cambio tramite l'apposita funzione.
Utenti non registrati: Invia un'email a info@gddfashion.com indicando nome, cognome, indirizzo email utilizzato per l'ordine, numero d'ordine e articoli da restituire.
Riceverai conferma della richiesta entro 24-48 ore lavorative con tutte le istruzioni per la spedizione.
CONDIZIONI PER IL RESO
Gli articoli devono essere restituiti:
- Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco
- Nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
- Non indossati, non lavati e non alterati in alcun modo
- Con tutte le etichette originali ancora attaccate
- Nell'imballo originale quando possibile, o in confezione equivalente
- Con tutti gli accessori ricevuti (dustbag, copri abiti, ecc.)
PREPARAZIONE E SPEDIZIONE DEL RESO
- Imballaggio: Riponi l'articolo in una confezione robusta (preferibilmente quella originale)
- Spedizione: Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente
- Corriere: Puoi utilizzare il corriere che preferisci o recarti all'ufficio postale
- Tracciamento: Ti consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciata. Il rischio di smarrimento durante il trasporto è a carico del cliente.
- Tempistiche: La spedizione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco
Indirizzo di restituzione: DENIM 93 S.R.L. Corso Enrico De Nicola 41 80040 Terzigno (NA), Italia
PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
- Segnalalo entro 24 ore dalla ricezione a info@gddfashion.com o WhatsApp +39 3387432691
- Allega foto del difetto/danno
- Le spese di reso saranno a nostro carico
- Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo
ELABORAZIONE DEL RESO
- Ricezione: Riceverai conferma via email della ricezione del tuo reso entro 2-3 giorni lavorativi dall'arrivo in sede
- Verifica: Verificheremo le condizioni del prodotto entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione
- Esito: Ti comunicheremo l'esito della verifica via email
MODALITÀ E TEMPI DI RIMBORSO
Il rimborso viene effettuato solo dopo la verifica positiva degli articoli resi.
CARTA DI CREDITO/DEBITO Rimborso accreditato sulla carta utilizzata per l'acquisto. Tempistiche: 5-10 giorni lavorativi dalla verifica (può variare in base alla banca). L'importo sarà visibile sul successivo estratto conto.
PAYPAL Rimborso accreditato sul conto PayPal utilizzato. Tempistiche: 3-5 giorni lavorativi dalla verifica.
PAGAMENTO ALLA CONSEGNA (disponibile solo per l'Italia) Puoi scegliere tra:
a) Bonifico bancario — Comunica via email: intestatario del conto, IBAN, BIC/SWIFT, numero d'ordine. Tempistiche: 10-15 giorni lavorativi dalla verifica.
b) Buono d'acquisto — Accreditato automaticamente sul tuo account personale GDD Fashion, utilizzabile per acquisti futuri su www.gddfashion.com. Tempistiche: 3-5 giorni lavorativi dalla verifica. Nessuna scadenza.
IMPORTANTE:
- Le spese di spedizione originali NON sono rimborsabili
- Il rimborso include solo l'importo dei prodotti restituiti
- Eventuali costi doganali erroneamente addebitati a DENIM 93 S.R.L. verranno trattenuti dall'importo del rimborso
- I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale
CAMBI TAGLIA O COLORE
Per cambiare taglia o colore:
- Richiedi il reso dell'articolo originale seguendo la procedura sopra indicata
- Effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato
- Una volta verificato il reso, riceverai il rimborso secondo le modalità scelte
SOSTITUZIONE ARTICOLI
Dopo aver effettuato una sostituzione di prodotti acquistati, non è più possibile richiedere il rimborso in denaro. Sarà possibile solo ricevere un buono acquisto da utilizzare su www.gddfashion.com.
DOMANDE?
Per qualsiasi informazione contattaci:
- Email: info@gddfashion.com
- WhatsApp: +39 3387432691
- Orari: Lun–Ven 9:00–18:00 (CET)
