Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO E RESI
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione.
COME RICHIEDERE UN RESO
Puoi richiedere il reso in due modi:
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Utenti registrati: Accedi alla tua area personale su www.gddfashion.com, vai nello storico ordini, seleziona l'articolo e richiedi direttamente il reso/rimborso/cambio tramite l'apposita funzione.
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Utenti non registrati: Invia un'email a info@gddfashion.com indicando nome, cognome, indirizzo email utilizzato per l'ordine, numero d'ordine e articoli da restituire.
Riceverai conferma della richiesta entro 24-48 ore lavorative con tutte le istruzioni per la spedizione.
CONDIZIONI PER IL RESO
Gli articoli devono essere restituiti:
- Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco
- Nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
- Non indossati, non lavati e non alterati in alcun modo
- Con tutte le etichette originali ancora attaccate
- Nell'imballo originale quando possibile, o in confezione equivalente
- Con tutti gli accessori ricevuti (dustbag, copri abiti, ecc.)
PREPARAZIONE E SPEDIZIONE DEL RESO
- Imballaggio: Riponi l'articolo in una confezione robusta (preferibilmente quella originale)
- Spedizione: Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente
- Corriere: Puoi utilizzare il corriere che preferisci o recarti all'ufficio postale
- Tracciamento: Ti consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciata. Il rischio di smarrimento durante il trasporto è a carico del cliente.
- Tempistiche: La spedizione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco
Indirizzo di restituzione: DENIM 93 s.r.l. CORSO ENRICO DE NICOLA 41 80040 TERZIGNO (NA)
PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
- Segnalalo entro 24 ore dalla ricezione a info@gddfashion.com o WhatsApp 3387432691
- Allega foto del difetto/danno
- Le spese di reso saranno a nostro carico
- Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo
ELABORAZIONE DEL RESO
- Ricezione: Riceverai conferma via email della ricezione del tuo reso entro 2-3 giorni lavorativi dall'arrivo in sede
- Verifica: Verificheremo le condizioni del prodotto entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione
- Esito: Ti comunicheremo l'esito della verifica via email
MODALITÀ E TEMPI DI RIMBORSO
Il rimborso viene effettuato solo dopo la verifica positiva degli articoli resi.
CARTA DI CREDITO/DEBITO:
- Rimborso accreditato sulla carta utilizzata per l'acquisto
- Tempistiche: 5-10 giorni lavorativi dalla verifica (può variare in base alla banca)
- L'importo sarà visibile sul successivo estratto conto
PAYPAL:
- Rimborso accreditato sul conto PayPal utilizzato
- Tempistiche: 3-5 giorni lavorativi dalla verifica
PAGAMENTO ALLA CONSEGNA: Puoi scegliere tra:
a) Bonifico bancario
- Comunica via email: intestatario del conto, IBAN, BIC/SWIFT (per ordini esteri), numero d'ordine
- Tempistiche: 10-15 giorni lavorativi dalla verifica
b) Buono d'acquisto
- Accreditato automaticamente sul tuo account personale GDD Fashion
- Utilizzabile per acquisti futuri su www.gddfashion.com
- Tempistiche: 3-5 giorni lavorativi dalla verifica
- Nessuna scadenza
IMPORTANTE:
- Le spese di spedizione originali NON sono rimborsabili
- Il rimborso include solo l'importo dei prodotti restituiti
- Eventuali costi doganali erroneamente addebitati a Denim 93 srl verranno trattenuti dall'importo del rimborso
- I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale
CAMBI TAGLIA O COLORE
Per cambiare taglia o colore:
- Richiedi il reso dell'articolo originale seguendo la procedura sopra indicata
- Effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato
- Una volta verificato il reso, riceverai il rimborso secondo le modalità scelte
SOSTITUZIONE ARTICOLI
Dopo aver effettuato una sostituzione di prodotti acquistati, non è più possibile richiedere il rimborso in denaro. Sarà possibile solo ricevere un buono acquisto da utilizzare su www.gddfashion.com.
DOMANDE?
Per qualsiasi informazione contattaci:
- Email: info@gddfashion.com
- WhatsApp: 3387432691
- Orari: Lun-Ven 9:00-18:00